保交付成行业开年关键词，房企蓄力“交付力Plus”突围生存战
时间刚迈过2022的门槛，跨年的喜庆感还未完全消散，郁亮就在万科年度总结大会上提出“房地产进入黑铁时代，行业进入缩表出清阶段”的讲话一时铺天盖地而来，让行业下行之势越显严峻。
承压之下，修炼产品力内功，以过硬的产品实力穿越行业周期其实早已成为各房企的共识。在经过去年监管持续深化、企业资金链承压、项目停工事件频发之后，现阶段，只有真正提升交付力，才能保证企业生存发展、行业良性循环以及社会健康稳定，“交付力”成为产品力的重要一环，也是目前最具意义的品牌标签之一。
规模房企纷纷“保交付”
守住企业的生命线
过去一年，在“三道红线”及房住不炒政策调控主基调下，行业监管持续深化，企业融资收紧、偿债压力加大，暴雷、偿债违约事件频发，停工、逾期交付时有发生。在此背景下，保竣工、保交付已成为许多房企保证企业生命线，达成企业公信力的重要目标。
春节后开工不久，全国性的商品房预售资金监督管理办法推出，更是以最大程度地推动保交楼、维护住房消费者的合法权益为政策的底线。而不少规模房企其实也早已看到行业存活的命脉，纷纷把“保交付”提升到企业当下阶段的重中之重。
经历了重大债务危机的恒大中国，从2021年四季度伊始，以“保交楼”作为其扭转局势的开端。9月1日，恒大集团8位副总裁率八大保交楼专项工作组以及各省公司董事长率班子成员、项目总，郑重签署了“保交楼”军令状。之后，恒大各省市陆续实现批量交付，到2021年底，恒大又再次公开重申“将保交楼进行到底”以及“坚定不移兑现保交楼承诺”。
©恒大集团 | 集团8位副总裁代表专项工作组签署军令状
2021年12月，在佳兆业东江双子项目保交付誓师大会上，佳兆业提出了“保民生、保交楼、保稳定”的冲锋号。接着在粤东新城誓师活动上再提“保民生、保交付、保品质”。2021年底盘点，佳兆业全年交付43个项目、52批次、约3.3万套房，“逆水行舟”创造公司成立以来最大的年交付量。并提出“保民生、保交付、保品质”是佳兆业当下重点工作之一。
©佳兆业 | 佳兆业东江双子项目保交付誓师动员大会
在行业回归产品力、坚持长期主义的趋势下，在“保交付”的基础上，为顺应更高品质、更好服务的住房需求，许多房企提出回归制造业，重拾“工匠”精神，即是在按时完工交付的底线之上专注细分领域和核心能力，对产品的交付质量精益求精，交付成为展示企业从工程技法、产品品质到整个服务能力的一个端口。
“工欲善其事必先利其器”，工程技法直接影响着产品的交付质量、交付节点，是体现交付实力的一件“利器”，不少房企通过开放施工参观来展示其过硬的施工技法水平。随着工艺、技术、科技的不断提升，越来越多的企业选择在交付环节中植入工程技法介绍的内容。
2021年禹洲集团的“美好交付”，围绕“守初心，致匠心”的企业初衷，从施工过程中的精准质量管理到工地开放提升完善，再到房屋交付前日夜的查验整改，以及交付后提供房修的质保服务，重视建筑材质、工艺工法、审美、质保等，力求以匠心交付业主“美好生活”。
©禹洲集团 | 禹洲集团“美好交付”主题系列海报
产品的品质是交付力中最直观和重要的一部分，随着消费者对改善居住的追求，更合理的户型、更美观的外立面、更宜人的社区环境、人性化的设计等都是产品交付环节中受到关注的焦点，也是体现企业对产品品质把控的能力。
龙湖提出用高“严”值的把控造就高品质的交付；弘阳通过六大秘密解读弘阳的品质交付：坚守交付红线、明确“31998”交付标准、严格351管控、硬核风控9步法、品质交付策略7步法、激励产品服务标杆。
地产下半场，“用户思维”成主旋律，交付不再只是一次简单的“交易”环节，更多的是一次次让业主归心归家的体验。而穿插在交付各种场景中的服务成为展现房企交付力的另一核心标准。
2019年，金科提出“心悦服务”的理念，落实服务于客户的每个互动中。在此基础上，去年金科推出了“心悦交付白皮书”，通过“白皮书”，金科制定了一系列标准化服务，将交付周期拆解为交付前、交付中、交付后3个部分，共计123项标准化服务动作，并打造了“9631”四个交付管控节点，保证交付前至交付后，业主都能有赏心悦目的体验和感受。
©金科集团 | 金科心悦交付白皮书
2021年底，世茂集团结合原有的“业主陪伴计划”推出“幸福交付”的交付主题。“陪伴式”交付从“向往心、美好心、共情心”三个维度出发，贯穿项目交付前、中、后全生命周期流程，覆盖产品端、用户端、社群端，力图与用户同创共建新型陪伴关系。
©世茂集团 | 世茂“幸福交付”
无论从政府、消费者还是企业本身对交付的关注和重视都在不断升级，有房企甚至推出了属于交付环节的独立IP，使得交付不仅体现及夯实其产品力，也成为品牌、口碑的重要输出口。
2021年中，绿都率先独创并推出交付IP——YES交付，以“精益制造产品力”、“精益求精服务力”、“精彩多元生活场景”为核心，融汇研发、工程、客服、物业、营销等各大条线的合力，旨在为业主提供更高质量的交付体验。2021年，绿都YES交付涉及全国13城30个项目。
©绿都地产 | 绿都独立交付IP“YES交付”
2021年末，美的置业向全国发布了全新用户交付品牌IP“橙意家”，以“橙意智慧、橙意筑家、橙意相伴”串联产品、工程、服务三大板块，包含2大智慧生活场景、4重精工橙意标准、6大周期全维度服务体系，旨在为置业用户提供全场景、全周期的生活场景提案。
©美的置业 | 美的置业发布用户交付品牌IP“橙意家”
通过项目交付时的互动、场景营造、案场展示、社群经营等方式提供更有品质、体验感的产品及服务，过程中交付IP一次次的出镜，穿插整个交付乃至更长的周期中，使得交付的仪式感得到提升，也对品牌的影响力和美誉度有着正面的助力。
2022年度
克而瑞产品力100测评已经开启！
自2018年起，克而瑞启动并连续四年聚焦行业产品力建设变化，开展中国房企“产品力100”测评研究工作。关注行业发展，克而瑞产品力测评工作四年来不断迭代升级。今年：
克而瑞研究中心联合筑想科技
再度启动2022年度产品力测评工作并
首启“交付力”测评
本次测评围绕总体指标、室内空间、公共区域、建筑立面、园林景观、社区设施、服务体系7大维度对2021年内交付项目进行全面测评，发掘行业标杆交付项目，展现房企产品设计、工程建造、客户服务的综合能力，并将于3月中旬公布《2021年度全国十大交付力作品》入围名单。
文中图片均来自企业官微，文中涉及企业相关内容均来自企业官方发布及网络公开报道。
本期编辑：土木
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